ご利用ガイド(配送と返品)

配送について

  • 北海道内:送料一律 ¥700+税
  • 北海道外:送料一律 ¥850+税
  • ※ご購入金額に関わらず一律の送料とさせていただきます。
  • ※一部離島を除く(離島にお住いの方はお問い合わせください。)

お支払い方法について

  • 銀行振込
  • 代金引換
  • クレジットカード決済

※海外配送可:paypal決済 / EMS配送をご用意しております。
(ご希望の方はご相談くださいませ)

  • 佐川急便での配送となります。
  • 銀行振込にてお支払の場合は、当店指定の口座にご入金していただき、確認でき次第の発送となります(振込み手数料はお客様のご負担となります)。
  • 代金引換発送の場合、お買い物合計金額に加えて別途手数料が加算されますので予めご了承ください。
    10,000円以下の場合:300円+税
    10,000円以上30,000円未満の場合:400円+税
    30,000円以上100,000円未満の場合:600円+税、
    100,000円以上300,000円未満の場合:1,000円+税
  • 複数の商品を同時にご注文頂いた場合は同梱にて発送いたします(お届け先が同一の場合)。
  • お届け先が複数になる場合は、一件ごとに送料を頂戴いたします。
  • 平日は16:00迄、土曜日は14:00迄にいただいたご注文は当日発送いたします(クレジットカード決済、代金引換でのご注文の場合)。それ以降のご注文と日祝日のご注文は翌日の発送となります。
    ※毎週木曜日は定休日となっております。水曜日16:00以降にいただいたご注文は金曜日の発送となりますので予めご了承下さい。
  • 日付、時間指定をご希望の方はお申し付け下さい。
    ※郡部など、一部の地域では時間指定が出来ない場合もございますので予めご了承下さい。ご不明な点はお問い合わせ下さい。

代引き発送後のキャンセルについて

代金引換発送後の長期ご不在、受け取り拒否でのキャンセルはご遠慮いただいております。商品発送後の長期ご不在、受け取り拒否でのキャンセルにつきましては、往復の実費送料、代引き手数料を請求させていただき、その際にかかるお振込手数料もお客様のご負担となります。なお、1度でも長期ご不在、受け取り拒否でのキャンセルをされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。

返品・交換について

  • 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と異なる商品が配送されていないかをご確認下さい。商品の写真はできる限り実物と差異が無いように心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、色合いに若干の差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。
  • ご注文と異なる商品をお届けした場合、初期不良品(欠品、変色、未開封品の破損等)をお届けした場合は、商品到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。新しい商品が確保できる場合は交換、商品の在庫が無い場合はご返金させていただきます。その際に掛かる送料等は当店が負担いたします。
    • お電話でのお問い合わせ:011-281-5560
    • メールでのお問い合わせ:info@arch-heritage.com
  • ご返金の際は、当方への商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込、クレジットカードご利用のお客様につきましては、ご請求額の訂正をさせていただきます。
  • なお、商品到着から4日以上過ぎますと、交換、返品につましては、いかなる場合でもご相談をお受けいたしかねますのでご了承下さい。

以下に該当する場合は、返品、交換を一切お受けいたしません。

  • お客様都合による返品(イメージと違う、サイズが合わない等)
  • 事前にご連絡が無い場合
  • 商品到着後4日以上経過した場合
  • 商品をご使用、洗濯、クリーニング、修理等された場合
  • 商品に汚れ、キズが生じた場合、タバコ等の臭いが付着した場合
  • 商品のタグ、パッケージ、箱等の付属品を汚損、破損、紛失された場合(当店へ返送の際、パッケージ、箱等に直接テープや伝票などを貼られた場合、破損とみなし、返品交換をお断りする場合がございます。)
  • セール対象商品
  • ピアス・下着・インナー・レギンス(スパッツ)など、商品ページに返品不可の記載のある商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 ※通信販売には法律上クーリングオフの規定はございません
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